Melhore seu processo de vendas criando uma buyer persona

Saber o que é e entender a sua buyer persona é essencial para seu negócio e ela pode ajudar a acelerar seu processo de vendas

 

Em outro post já falamos sobre buyer persona, porém, agora falaremos sobre como ela pode ajudar no processo de vendas da sua empresa.

Primeiramente, você seria capaz de descrever o seu cliente ideal? Qual a faixa etária, cargo, interesses, necessidades?

Você consegue imaginar várias dessas mesmas pessoas altamente preparadas para comprar o seu serviço ou produto?

É isso, não tem como fugir da sua buyer persona, ela é chave do seu sucesso.

Você precisa de uma perspectiva para traçar e atingir metas.

Identificando no primeiro momento quem é esse cliente ideal e como você pode conquistá-lo faz com que seu processo de vendas seja mais ágil e direcionado.

 

O que é buyer persona?

Como já falamos, buyer persona são características do seu público-alvo em um personagem semifictício.

A missão dele dentro da sua empresa é humanizar suas pesquisas de mercado, dados do CRM, redes sociais e outras plataformas.

Em outras palavras, caso essa buyer persona fosse real, ela seria a melhor cliente que a sua empresa poderia ter.

Ou seja, é uma representação do seu cliente.

 

Como criar uma buyer persona?

Para criar uma buyer persona você precisa conhecer os hábitos e comportamentos de consumo.

Além dos desejos, necessidades, dificuldades e problemas comuns dessa persona.

Posteriormente você vai criar um personagem com essas características.

Com essa persona montada, seu time de marketing tem mais subsídios para construir estratégias que tornem seu processo de vendas mais eficaz.

Confira um post completo que explica exatamente o que é uma buyer persona e te ensina a criá-la.

 

Como uma buyer persona pode ajudar seu processo de vendas?

Vale destacar que uma buyer persona é importante tanto para o time de marketing quanto para o time de vendas da sua empresa.

Por meio das personas, a equipe de marketing consegue criar conteúdos personalizados.

Já a equipe de vendas também pode desenvolver abordagens diferentes para conversas com cada cliente.

Tendo uma persona definida, é possível também humanizar a sua fala.

Afinal, você conversará ou oferecerá algo para alguém que você já conhece de certa forma.

Dessa forma você consegue quebrar barreiras e constrói um relacionamento baseado na credibilidade e confiança.

Com isso, você transforma seu cliente em uma pessoa segura e fiel a sua empresa.

Assim você também pode gerar novas oportunidades, negócios e, claro, muitos leads.

Já que o cliente está aberto a novas ofertas e contatos do seu time de vendas.

 

Integre seus times de Marketing e Vendas por meio de personas

Já falamos aqui no blog sobre a importância de integrar os times de Marketing e Vendas da sua empresa.

Atualmente essa junção pode ser chamada de Vendarketing e cada vez mais empresas começam a adotar essa estratégia para alavancar ainda mais as vendas dos seus negócios.

Mas voltando ao assunto principal, quando você cria uma persona de forma adequada, você consequentemente alinha os seus times de Marketing e Vendas.

Com isso você constrói um único entendimento sobre o seu público-alvo em toda a empresa.

O desenvolvimento de produtos se torna bem mais fácil quando todos estão focados nas mesmas personas.

Além disso, o processo de vendas fica mais qualificado para dar continuidade ao trabalho do marketing.

A equipe de vendas passa a maior parte do tempo com clientes e prospects.

Por esse motivo que ela não pode e nem deve ficar fora da definição das personas da sua empresa.

Lembre-se que quanto mais a equipe de vendas contribuir para a definição das personas, melhor será o relacionamento do time de marketing com relação às necessidades do público-alvo.

A estratégia é uma bola de neve, sabe por que?

Porque com tudo alinhado, o relacionamento entre as duas áreas vai fazer com que resultados surpreendentes apareçam.

 

Próximo passo

Agora que já ficou claro para você a importância da buyer persona dentro da sua empresa e como ela pode aumentar o seu processo de vendas, vamos colocar essa estratégia em prática?

Para complementar ainda mais o seu estudo, aprenda também como construir uma buyer persona específica para o seu e-commerce.

Até o próximo post!