Você já sabe o que é um funil de vendas? Já aplica essa ferramenta na sua empresa para ajudar seu time de marketing a desenvolver estratégias cada vez mais eficientes?
O funil de vendas é uma ferramenta essencial, principalmente para o Inbound Marketing, para tornar a conversão de leads cada vez assertivas. Além disso, ele deve sempre ser monitorado e atualizado para manter sua eficácia.
Se você ainda não sabe o que é um funil de vendas e para que ele serve, continue a leitura e entenda um pouco mais dessa ferramenta poderosa.
Entender o que é um funil de vendas é a chave para melhorar a conversão dos seus leads e revolucionar suas vendas.
Também conhecido como pipeline, o funil de vendas é uma estratégia que permite que o vendedor veja a jornada do cliente desde o primeiro contato com a empresa até o momento da concretização das vendas.
Sendo assim, podemos dizer que ele é a representação de todo o trajeto que o cliente faz até decidir realizar a compra.
O funil de vendas é formado por uma série de etapas e gatilhos que tem como principal objetivo dar suporte à jornada de compra dos clientes, promovendo confiança e concretizando a venda.
Como você viu, é por meio do funil de vendas que conseguimos conduzir os leads por todas as etapas de uma venda até que ele se torne seu cliente.
Sendo assim, essa ferramenta é fundamental para atrair, encantar, vender e fidelizar clientes. Dessa maneira, conquistamos os clientes com precisão, mostrando a eles que temos a solução que ele precisa.
Como você já deve saber, o processo de compra não é homogêneo, afinal, é realizado por etapas. Acontece que, durante esse processo, o consumidor passa por momentos que mostram quão próximo ele está de finalizar a compra.
O primeiro momento é quando ele tem conhecimento da solução pela primeira vez, depois passa pelo momento em que ele busca conhecer a solução, o momento da compra e, por fim, a recomendação que ele faz após o uso do produto.
Sendo assim, podemos entender que o cliente que acaba de conhecer seu produto está mais longe de adquiri-lo do que um cliente que já está buscando avaliações em seu site.
Para definir cada um desses momentos, dividimos o funil de vendas em três etapas que facilitam o processo de classificar quão perto o cliente está de realizar a compra.
Topo de funil: aprendizado e descoberta
O topo de funil, também conhecido como ToFu, é o primeiro momento em que o cliente descobre que têm uma necessidade ou um problema a ser resolvido. Sendo assim, essa etapa também é conhecida como a etapa da consciência.
Nesse momento, é importante fornecer todo tipo de conteúdo que poderá sanar as dúvidas do consumidor para que ele possa compreendê-lo por completo. Sendo assim
Forneça materiais que ajudem seu visitante a diagnosticar o problema e compreendê-lo por completo. É aqui que entram os materiais ricos, como infográficos, e-Books, disponibilizados após o preenchimento de um formulário.
Quando o visitante fornece seus dados, ele passa a ser um Lead e dá mais um passo no funil de vendas.
Meio de funil: reconhecimento de problema e consideração da solução
Ao chegar no meio do funil, temos um Lead que já identificou suas necessidades e agora busca soluções. Nesse momento, estamos lidando com pessoas que ofereceram seus dados básicos em troca de um conteúdo que irá ajudá-los.
Sendo assim, é a hora de oferecer possibilidades para ele para que ele possa escolher qual a melhor opção. Lembre-se que é importante mostrar ao Lead que seu objetivo é ajudá-lo e não apenas vender a qualquer custo.
Dessa maneira, você consegue estabelecer uma relação de confiança que irá ajudar quando o Lead estiver qualificado para passar para a próxima etapa.
Fundo de funil: decisão de compra
Finalmente, no fundo do funil, começamos a lidar com MQLs (Marketing Qualified Leads), os leads que já sabem que tem um problema e precisam de uma solução, ou seja, precisam da contratação de um serviço para resolver esse problema.
Nesse momento, os leads já passaram por todas as etapas de educação e sabemos que estão prontos para receber o contato de um vendedor.
Além disso, você já estabeleceu uma relação de confiança com ele, portanto, já é considerado uma referência no assunto e alguém em que ele pode confiar para solucionar seu problema.
Assim, após considerar todas as opções e decidir finalizar a compra, é que o lead se torna efetivamente um cliente. Por fim, é importante investir na fidelização desse cliente, para que ele volte em busca de mais soluções.
Agora, você entendeu o que é funil de vendas e como ele é fundamental para a captação e qualificação de leads, ou seja, seus futuros clientes. A Prospecta possui mais de 10 anos de experiência no mercado e, hoje, atua como uma consultoria de vendas.
Portanto, somos especialistas em funil de vendas, captação e qualificação de leads. Através de diversos estudos, entendemos melhor sobre o seu público alvo e qual estratégia será mais eficiente para turbinar suas vendas.
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