Para acertar em cheio no tema do conteúdo que você vai oferecer para a sua persona, o ideal é conseguir identificá-lo pela jornada de compra
Estratégias de marketing digital.
Quando falamos em sua estruturação temos que saber a importância de não ter pressa.
É preciso seguir os passos iniciais um por um para construir uma base sólida para suas futuras ações.
Um dos estágios iniciais fundamentais é com certeza a criação de personas e a definição de conteúdos.
Isso é importante porque você precisa conhecer e entender as dores, necessidades e outras características dos seus possíveis clientes.
Com isso em mente você consegue direcionar ações e conteúdos para cada uma dessas personas, porque sim, a sua empresa pode ter mais de uma.
Tenha em mente que de nada adianta começar a produzir conteúdo feito louco se você não sabe quem e nem como quer atingir.
Já postamos, inclusive, um texto em que falamos apenas sobre a importância de criar uma persona para a sua empresa.
Lembre-se Não existe uma fórmula mágica para você criar as personas ideias para a sua empresa.
As informações relevantes coletadas que devem ser levantadas podem variar de empresa para empresa.
Conteúdos certos para as suas personas
Como já comentando em posts anteriores, a produção de conteúdo é o grande pilar do Marketing Digital de resultados – ou Inbound Marketing, se preferir.
Mas para criar os conteúdos certos para que os resultados apareçam é preciso identificar os temas pelas etapas da jornada de compra.
Quando você faz o desenho das personas ele pode te ajudar a descobrir o que é necessário para cada uma delas em cada estágio.
Dessa forma você poderá ajudá-las a avançar no funil de vendas até o momento da compra.
Uma dica importante para que você consiga as informações que você precisa é entrevistar o seu público.
Isso deve ocorrer desde clientes atuais da empresa ou mesmo leads que ainda nem compraram.
O que você precisa fazer é direcionar as perguntas que ajudem a identificar o que de fato é relevantes para ele.
- Canais por onde ele se informa (blogs, mídias sociais, jornais, revistas, etc). Isso é essencial para detectar por onde você pode atingi-lo.
- Quais temas o interessam em geral. Por exemplo, muitos dos nossos clientes são de franquias, por isso investimento em oferecer conteúdos direcionados para franquiados e franqueadores.
- Eventos que frequenta (temáticas, duração, etc).
Perguntas para ser feitas durante a jornada de compra
1 – Descoberta e aprendizado
- Como era sua situação quando encontrou a nossa empresa na internet?
- Quais conteúdos você buscou? E o que encontrou?
- Como você chegou até nós (por qual canal, algum conteúdo específico)?
- Durante essa etapa, teve algum tema que foi mais útil e supriu sua necessidade?
Nessa etapa é o momento que você tenta descobrir como foi o ponto de partida da sua persona na jornada de compra.
Ou seja, o que a levou a pesquisar sobre o tema X que a fez encontrar sua empresa, qual era a situação que ela enfrentava. باصرة
Lembre-se que na maioria das vezes as pessoas pesquisam por certo produto, mas ainda não sabem se têm de fato uma dor ou necessidade.
Por isso que nesse momento é interessante identificar as palavras-chaves que ela usou.
Isso pode ser um guia para seus futuros conteúdos.
2 – Reconhecimento do problema
- Qual era a situação da empresa antes de comprar a nossa solução? Qual era o seu problema/necessidade?
- Quando você o identificou, o que fez? Como foi atrás de uma solução para ele?
- Quais conteúdos da nossa empresa foram úteis para “despertá-lo” sobre essa necessidade?
Agora é o momento que você tenta descobrir quais eram as suas dores e necessidades, ou seja, o que ele fez quando descobriu isso.
Ele pesquisou na internet? Como foi esse processo?
Essa é uma boa maneira para saber quais conteúdos você pode produzir para ajudá-lo a reconhecer esse problema.
3 – Consideração da solução
- Quando você começou a procurar por soluções, o que você encontrou?
- Quais as impressões você teve das informações que você encontrou sobre a nossa solução?
- Elas foram úteis para você entender o nosso serviço ou produto?
- Com quem da empresa você conversou sobre o problema e sobre as opções que encontrou?
Chegou o momento da etapa crucial, afinal, é o momento de saber o que oferecer para as personas que já chegaram até aqui e querem resolver algum problema.
Por isso você precisa saber quais conteúdos vão poder ajudá-la.
Além de saber quais são os concorrentes que ela também encontrou e como se “blindar” contra eles.
Caso seu público seja B2B é importante saber se aquela persona é quem vai tomar a decisão final.
Caso não seja, você precisará saber quem será envolvido nesse momento. ألعاب تربح أموال حقيقية 2022
4 – Avaliação e compra
- Quais foram os pontos mais importantes da nossa solução que o levou a se tornar um cliente?
- Quem precisava estar envolvido na decisão da compra?
- Qual informação sobre o nosso produto/serviço foi mais difícil de encontrar?
É muito interessante quando você descobre quais são os pontos fortes e relevantes para o seu público.
Isso porque nem sempre são os mesmos que você acredita, o que ajuda você a direcionar a sua comunicação para destacá-los.
Você também pode aproveitar para observar se a sua persona encontrou algum tipo de dificuldade nessa etapa para encontrar o que de fato estava precisando.
A partir do momento que a entrevista é feita, chegou a hora de separar quais conteúdos e ações poderão ser úteis em cada uma das etapas.
Esse material poderá ser usado como uma consulta. بت واي
Dessa forma você mantém sempre em mente a sua persona e poderá produzir conteúdos que realmente interessam para ela.
Para complementar ainda mais o post, leia também o texto “Entenda a jornada de compra do seu cliente para vender cada vez mais”.