No mundo dos negócios, o achismo — se já existiu um dia — foi deixado de lado há muito tempo. Isso aconteceu porque a inteligência de mercado ganha mais importância no mundo corporativo, com o business intelligence.
No Brasil, mais de 4 milhões de novas empresas foram abertas em 2021, um recorde. Neste mesmo período, fecharam as portas 1,4 milhões. Muitas que abriram, podem fechar daqui a um ano, muito pelo fato de não ter inteligência empresarial para seguir nos negócios.
Neste sentido, quer saber o que é business intelligence e como ele funciona no universo empresarial? Siga conosco neste post!
O business intelligence é um termo em inglês que significa “inteligência de negócios”. É uma tecnologia para empresários analisarem dados antes de tomar qualquer decisão. Assim, como dissemos, o achismo fica de lado e toda a atitude da empresa é tomada seguindo dados.
O BI envolve um processo orientado pela tecnologia, com ajuda de programas, aplicativos, planilhas. Seja por fontes internas (funcionários, por exemplo) ou externas (clientes), as informações são captadas para ajudar nas decisões estratégicas.
Imagine um capitão de um navio que precisa cruzar o oceano. Ele pode ir pelo embalo da maré ou utilizar a bússola e outros equipamentos para traçar a melhor rota. É assim que funciona o Business Intelligence. Com ajuda de relatórios analíticos, gráficos, mapas, o executivo conhece o estado da empresa e o rumo que ela deve tomar.
As ferramentas são as mais variadas possíveis, como o ERP, CRM, Excel, dentre outras. Tudo isso ajuda a criar indicadores empresariais mais fieis e eficientes para a empresa.
Se antes da internet era mais difícil captar estes dados, atualmente, com o mundo digital, tudo fica mais fácil. A transformação online trouxe um enorme volume de dados para a mesa, tudo pode ser analisado.
Desde as curtidas no perfil da sua empresa no Instagram, o número de acessos ao site e até o valor gasto na aquisição de um cliente. No tráfego pago existem várias métricas para serem analisadas. Mas o que analisar?
O volume de dados gerados por dia é grande e tudo precisa ser coletado, armazenado e analisado. Por isso, contar com software que faça tudo isso eficientemente, vai facilitar a vida do gestor. Além disso, a decisão será mais rápida e assertiva.
Com o BI, por exemplo, é mais fácil o gestor mudar um processo da equipe comercial, pensando no aumento das vendas. Ou então, alterar o trabalho no setor operacional e gerar mais economia.
Em primeiro lugar, o business intelligence não vai tomar nenhuma decisão pelo gestor. Além disso, também não serve apenas como um relatório. Ele traz uma visão detalhada para que o empresário entenda tendências de consumo e obtenha insights valiosos do próprio mercado.
Se você tem um e-commerce de roupas esportivas e vê no relatório que o tênis ‘X’ tem 100 vendas, enquanto o ‘Y’ tem 10, fica fácil entender qual precisa de melhor reposição. Mas, além disso, você pode pensar em criar campanhas para vender melhor o tênis “Y”. Essas tomadas de decisão serão mais qualificadas com o BI. Então, dentre os principais benefícios desta ferramenta, estão:
Por isso, com essa ferramenta é possível fazer vários processos na empresa. O primeiro é analisar o mercado e tomar decisões para se manter competitivo. Além disso, dá para quantificar o relacionamento com os fornecedores e clientes. Por fim, o business intelligence ajuda a reduzir custos e melhorar processos na rotina da empresa.
A Prospecta tem expertise na jornada digital. Aliás, como falamos, é no marketing digital o local ideal para captar vários dados, seja de vendas ou de comportamento do consumidor, e assim ter o business intelligence eficiente.
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