Quando a equipe de vendas de uma empresa não está indo muito bem, a luz de alerta se acende. Identificar os erros que impedem a alta performance dos vendedores é o primeiro passo para resolver esse contratempo. 

Novas estratégias de negócio aparecem todos os dias. Por isso, manter-se atualizado no ramo de vendas não é uma tarefa fácil. No entanto, e se como vendedor você soubesse o que NÃO DEVE fazer? Seria mais fácil conseguir melhorar a sua performance?

Neste artigo vamos mostrar para você os erros mais comuns que impedem a sua empresa de ter uma equipe de vendas de sucesso. Confira!

1. Não conhecer a cultura da empresa

Se o vendedor não estiver informado sobre a cultura da empresa fica muito mais difícil defender o produto ou serviço que ele tem a função de vender. Para conseguir convencer o outro a adquirir algo, é necessário que toda a equipe de vendas vista a camisa da empresa, fale a mesma língua e domine as informações sobre o que vende. 

Com isso, o responsável por fechar o negócio com o cliente vai conseguir transmitir verdade e, assim, as chances de o negócio dar certo são maiores. Portanto, ao montar uma equipe de vendas, garanta que todos estejam cientes do posicionamento da empresa e tenham propriedade daquilo que vendem. 

2. Não saber identificar a persona ideal para o negócio

Talvez uma das maiores falhas de muitas empresas – pequenas, médias ou grandes – seja não estabelecer a persona para o seu negócio. Isso faz com que os vendedores percam tempo com consumidores que não se interessam ou não precisam daquilo que está sendo vendido. 

Então, para que uma venda aconteça, é preciso que o responsável encontre exatamente os leads que vão virar clientes. Mais que isso, a equipe de vendas precisa estar focada em encontrar os clientes que se encaixam na persona. Isso porque, com base em estudo e pesquisa, ela representa o cliente ideal de um negócio. Então, ao oferecer o produto ou serviço para uma persona, a venda é certa. 

3. Não ter metas bem definidas

Para qualquer tipo de venda, seja em uma loja física ou um e-commerce, ter metas estipuladas é fundamental. A empresa deve estudar todo o contexto e elaborar metas realistas e que estimulem a equipe a trabalhar para alcançá-las.

Aliás, também é uma falha criar metas sem a participação do setor comercial. É de bom tom que os vendedores participem da definição dessas metas. Assim, eles vão acreditar o quanto são capazes de atingi-las e não terão em mão metas não eficientes e utópicas. 

4. Não saber ouvir as dores do seu cliente

A venda só acontecerá se o consumidor enxergar que a sua empresa realmente tem a solução para o problema dele. E, por mais óbvio que possa parecer, muitos vendedores não param para escutar e entender qual é a dor do cliente. Esse erro é o que faz com que muitos negócios não sejam fechados com êxito. 

Então, para ser um bom vendedor, é necessário investigar o que o cliente precisa, conhecer as suas necessidades. Ao identificar as preferências desse consumidor e oferecer exatamente aquilo que será a solução para o problema dele, as chances de negociação aumentam. 

5. Não ter conhecimento atualizado

O que parece ser um pré-requisito para ser um bom vendedor, não é levado em consideração por algumas empresas: conhecimento. Muitos profissionais são colocados diante de um cenário de vendas, mas não estão preparados para isso.

Para montar uma equipe de vendas com excelência, é importante levar em consideração alguns fatores. Garantir que todos possuam conhecimentos sobre estratégias de vendas, que sejam comunicativos, que dominem técnicas de persuasão, que tenham um vocabulário extenso e diversificado, entre outros fatores. 

6. Não ter as ferramentas adequadas para trabalhar

É muito difícil atingir alta performance em vendas sem ter as ferramentas adequadas para trabalhar. Nos dias de hoje, existem disponíveis no mercado diferentes softwares voltados especificamente para área de vendas. Garantir os recursos adequados vai ajudar sua equipe de vendas a ter sucesso.

Ter um bom CRM vendas, por exemplo, otimiza todo o processo entre empresa e cliente. Com a tecnologia de um software como esse, é possível automatizar e organizar processos que antes eram feitos manualmente. Isso faz com eu os vendedores ganhem tempo para focar apenas no cliente. 

7. Não fazer pós-vendas

Um outro erro bastante comum é abandonar o cliente depois que ele realizou a compra. Talvez passe pela cabeça dos gestores e vendedores que o objetivo já foi atingido ao ter o negócio fechado com sucesso. 

No entanto, o sucesso vai se concretizar justamente se você manter clientes saudáveis e apaixonados, mesmo após a compra. Se você conquistar fãs para a sua marca.  E isso só vai acontecer se houver um acompanhamento de perto.

Se, não apenas antes e durante a venda, mas também no pós-venda esse cliente perceber que você se preocupa com ele, aí sim ele vai voltar a te procurar, vai te indicar para outros consumidores e você terá um cliente fidelizado. 

Conclusão

Para atingir alta performance com uma equipe de vendas, então, é necessário um planejamento estratégico. Tudo deve ser estruturado de acordo com cada empresa e levando em consideração o quanto o mercado muda de tempos em tempos. 

Portanto, ser flexível e encarar que obter alta performance não é pensar em algo fixo, definitivo, mas sim levar em consideração variáveis, é necessário.  Dessa forma, tanto vendedores, como empresa devem estar sempre antenados no contexto em que estão inseridos e tomar cuidado para não cometerem os mesmos erros novamente. 

Se precisar de ajuda, clique aqui para conversar com um especialista da Prospecta Digital pelo whatsapp agora.