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27 de janeiro de 2022

Onde nascem e como driblar as objeções de vendas?

Conhecer a origem e como superar as objeções de vendas são algumas das maiores dificuldades de profissionais dessa área. Principalmente se for um iniciante, é necessário estar preparado para lidar com dilemas que surgem no momento de se fechar um negócio. 

Quer uma boa notícia? Não importa se vende um serviço ou um produto. Se tem uma loja física ou um e-commerce. Se vende balas ou uma nave espacial. As objeções de vendas sempre se repetem. Por isso, é possível estar preparado para enfrentá-las. كم عمر اجويرو  

Para criar estratégias e evitar entrar em uma situação constrangedora com seu cliente, siga a leitura! Neste artigo vamos preparar você para se esquivar de questionamentos indesejados e, ainda, conseguir fazer aquisição e retenção de clientes.  

O que são objeções de vendas?

Barreiras criadas pelos consumidores durante o fechamento de um negócio são muito comuns em qualquer tipo de transação. Tudo aquilo que impede que o cliente compre de você pode ser considerado como uma objeção de venda. 

Muitos são os empecilhos apresentados pelos possíveis clientes. O preço, a qualidade do material, a forma de pagamento, a falta de confiança na empresa, entre outros. 

Mas, independentemente de qual for o motivo, as objeções de vendas existem –  são muito frequentes – e podem ser estudadas. Alguns erros são comuns e fazem com que uma equipe de vendas não alcance alta performance. No entanto, acontece que ao entender questionamentos levantados pelos clientes seja possível contorná-los e se sair bem. مواليد داني الفيش Vamos entender um pouco mais!

Quais são as principais objeções de vendas?

Até mesmo um bom vendedor enfrenta em seu dia a dia barreiras que atrapalham o fechamento de uma operação comercial. Conhecer esses impasses é a melhor estratégia, já que dominá-los vai permitir que você saiba desviar de cada um. 

Veja algumas das objeções de vendas mais comuns!

1. Não concordo com o preço

Uma das barreiras mais comuns enfrentadas por uma equipe de vendas é quando um cliente pede desconto ou reclama do preço. Para isso, é importante que em seu planejamento o vendedor sempre trabalhe com uma margem para negociação. 

Além disso, não reduza o preço de imediato. É importante que o cliente conheça o valor daquilo que você está vendendo. Também, saiba analisar o momento e ajustar a oferta ao perfil do lead

2. Já tenho esse produto

Ao ouvir de um consumidor que ele já possui o produto que você está oferecendo, não desanime! Nesse momento você precisa mostrar que ele pode até ter algo parecido, mas não com as mesmas vantagens que aquele que você está oferecendo. 

As táticas de argumentação vão ser fundamentais aqui. Mas, é importante lembrar que tudo o que você apresentar PRECISA SER VERDADE. Nada de mentir e inventar características que a longo prazo serão descobertas. A fidelização com o seu cliente vai ser construída com base na verdade e honestidade sempre. 

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3. Vou pensar e depois te procuro

Nesse caso, a pessoa dá atenção ao vendedor, ouve a proposta, mas não se sente seguro para tomar a decisão de compra. Assim, ao dizer “vou pensar” ou “preciso ver com o fulano primeiro” indicam que ainda há dúvidas, então elas precisam ser sanadas. oonoo  

Procure entender quais as informações que o cliente precisa e que ainda não foram passadas. Seja paciente! Entenda que a negociação não vai acontecer enquanto o cliente não sentir confiança. 

4. Não preciso disso

Se o cliente usar a desculpa de que não vai comprar porque não preciso do que você está vendendo, é porque houve problemas na comunicação. Afinal, a equipe de vendas não vai abordar um cliente que não seja qualificado para compra. 

Então, como vendedor, você vai precisar destacar para o cliente quais são os problemas que ele tem e o porquê aquilo que você vende é a solução que ele precisa. A comunicação clara é a chave para isso dar certo. No final, o lead precisa entender que, na verdade, ele precisa sim do que você está oferecendo. 

Como saber lidar com as objeções de vendas?

Para driblar as objeções é importante que a equipe de vendas esteja preparada. Os negociantes precisam estar bem informados tanto sobre aquilo que vende, como sobre os seus leads. 

Técnicas de argumentação e persuasão somadas às dicas abaixo, vão ajudar qualquer vendedor se sair bem em uma negociação. Veja:

- conheça bem a persona da sua empresa e saiba reconhecer os leads;

- saiba ouvir mais e falar menos;

- domine bem as características do que você vende;

- olhe as objeções de vendas como oportunidades; 

- seja persuasivo, mas sempre dizendo a verdade;

- respeite o seu cliente. 

Portanto, encare as objeções de vendas como algo que faz parte de todo o processo de negociação. Então, se mesmo com as nossas dicas você precisar de ajuda para encarar essas barreiras ou preparar o seu time comercial, clique aqui para conversar com um de nossos especialista pelo whatsapp agora.

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