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7 de dezembro de 2018

9 ferramentas para criar uma buyer persona de sucesso

Você já sabe que precisa criar uma buyer persona antes de colocar qualquer estratégia em prática, agora é hora de conhecer ferramentas para facilitar esse trabalho

 

Você já pensou em como era difícil atingir sua buyer persona quando ainda não existia a internet?

Atualmente, ela permite que você atinga não apenas um, como vários públicos-alvo de uma só vez.

No entanto, para que isso de fato dê certo, você precisa conhecer a sua persona intimamente.

Dados apontam que ao usar personas para personalizar o marketing da sua empresa pode elevar seus resultados em 15%.

Como falamos, para que uma buyer persona seja criada é preciso muita pesquisa.

Nela você precisa conseguir responder algumas questões importantes, como:

 

  • Quem são seus compradores;
  • O que eles estão tentando realizar;
  • Quais objetivos orientam seu comportamento;
  • Como eles pensam;
  • Como compram;
  • Porquê tomam decisão de compra.

 

Mas lembre-se que para que você consiga responder essas perguntas é necessário usar dados demográficos, de interesses, conhecer suas preferências, entre outros.

Mas você deve estar se perguntando agora como fazer isso, certo?

Não se preocupe, porque no post de hoje vamos falar sobre 9 ferramentas para criar uma buyer persona de sucesso.

Por isso, continue lendo esse post para descobrir.

 

Google Analytics

Se o seu site possui o Google Analytics instalado é possível conseguir dados demográficos dos visitantes.

O Google Analytics consegue disponibilizar para você as seguintes informações:

 

  • Localização: Informa o local em que seu site é o mais popular;
  • Idade/Gênero: Você pode incluir segmentos adicionais para seções do seu site para entender quem está envolvido com conteúdos específicos;
  • Interesses: É baseado em dados de cookies de outros sites que seus visitantes visitaram. Não é 100% exato, mas é bom o suficiente para entender mais sobre seus clientes potenciais;
  • Mobile: Ajuda você a entender como alcançar melhor as pessoas com o seu marketing (por exemplo, se o seu site for pesado para celular, isso afeta o design do site, a estratégia de publicidade, etc.)

 

Google Search Console

Palavras-chave podem ajudar a compreender o que os visitantes do seu site estão procurando.

Se você vende tênis online, por exemplo, você pode receber tráfego das seguintes palavras-chave – caso você esteja otimizado para SEO.

 

  • “Compre sapatos preto”
  • “Guia de tamanho de calçados”
  • “Tendências de calçados para 2018”

 

Tenha em mente que as palavras-chave usadas são extramente valiosas para cada etapa na jornada de compra do cliente.

Isso porque quando você consegue esses dados, eles podem te dizer muito sobre seus clientes, seus comportamentos e seus passos para comprar.

Ao contrário do Google Analytics, o Google Search Console mostra dados de palavras-chave pesquisadas.

Mesmo que os principais recursos do Google Search Console seja sobre o monitoramento da saúde do seu site, a ferramenta também fornece esses dados de palavras-chave, bem como suas taxas de cliques.

Você consegue fazer pesquisas como:

 

  • Serviço + custo;
  • Serviço + localização;
  • Serviço + problema;
  • Serviço X Serviço de concorrência.

 

O objetivo da ferramenta é representar o cliente em cada etapa da sua jornada de compra.

Além de todas essas vantagens, as palavras-chave também podem ajudar a entender a dor do cliente, seus desejos, gírias usados e sua intenção de compra.

Ou seja, você consegue obter todos os dados necessários para que você também monte a sua persona.

 

CRM e plataformas de automação de marketing

A sua plataforma de automação de marketing também pode fornecer uma tonelada de dados muito valiosos.

Todas essas informações você poderá usar para construir personas.

Chamado de CRM (Customer Relationship Management), em português significa Gestão de Relacionamento com o Cliente, é um software que gerencia a relação com o cliente visando sua satisfação e fidelização.

Toda empresa pode e deve possuir um desses e com ele você pode conseguir as seguintes informações:

 

  • Uma lista de seus clientes e seus dados demográficos;
  • Informações sobre sequência de e-mail com insights sobre preferências de conteúdo dos compradores;
  • Dados das Redes Sociais.

 

Ferramentas do Twitter

O Twitter é mais uma rede social de sucesso, sendo que essa plataforma é muito rica em dados.

Dentre as milhares de informações que ela pode oferecer, vale a pena destacar algumas delas que você pode coleta, como:

 

  • Descubra o que os clientes potenciais estão falando por meio do Twitter Search;
  • Acesse seu Twitter Analytics para descobrir quais tweets têm as taxas de envolvimento mais altas entre seus seguidores;
  • Confira as ferramentas de terceiros para saber mais sobre os seguidores de qualquer conta do Twitter, suas localizações, interesses, detalhes de seus tweets, etc.

 

Facebook Audience Insights

Para ter acesso aos dados demográficos dos seus potenciais clientes a dica é usar o Facebook Audience Insights.

Sem dúvida alguma essa é uma estratégia em que você pode conseguir as melhores informações possíveis, como:

 

  • Idade e gênero, educação, status de relacionamento, tamanho da família, estilo de vida, etc;
  • As primeiras páginas preferidas em diferentes categorias;
  • Localização e idiomas falados;
  • Detalhes sobre o uso do Facebook, incluindo a frequência e os tipos de dispositivos usados para efetuar login;
  • Comportamento de compra e métodos de compra.

 

Os dados podem ser segmentados de três formas:

 

  • Todos no Facebook;
  • Pessoas conectadas à sua página;
  • Público personalizado.

 

A ferramenta é mais uma das disponibilizadas pelo Facebook a fim de ajudar os seus usuários ao máximo.

Peça ajuda por meio do suporte para obter todas as informações possíveis sobre essa estratégia.

 

Google Surveys

Sem dúvida alguma a pesquisa sempre foi a chave principal para conseguir definir um público-alvo.

Entretanto, as pesquisas tradicionais demandam muito tempo e precisam de uma grande quantidade de entrevistados.

Aí você se pergunta: e se eu estivar apenas começando e não tenho uma grande lista de contatos?

Calma que o Google Surveys pode te ajudar!

Essa estratégia pode fornecer para você milhares de entrevistados verificados.

Você consegue filtrar o seu público-alvo com base na idade, sexo, localização e muito mais.

Além disso, a ferramenta também te possibilita fazer perguntas qualificadas para restringir ao máximo o campo de pesquisa e obter respostas mais relevantes.

As respostas também são analisadas automaticamente e são apresentadas em um painel visual.

Caso seja possível e você possuir um orçamento maior, vale a pena usar o Google Survey 360.

Com ele você consegue realizar perguntas para um público altamente qualificado.

 

Google Cosumer Barometer

Quando se trata de dados de consumo sobre o uso da internet, poucas ferramentas podem superar a profundida do “Barômetro do Consumidor”.

Essa ferramenta pode ser usada para rastrear o comportamento do usuário por meio de várias telas, incluindo smart tvs e dispositivos conectados para os principais países e regiões.

Lembrando que tudo isso será disponibilizado por meio dos principais segmentos de consumidores. مكافأة البطولة العربية 2023

Dentro dessa ferramenta você consegue saber que 64% dos belgas compraram produtos para cuidar dos cabelos baseados em experiências anteriores.

 

Facebook Polls

Chegamos em mais uma ferramenta disponibilizada pelo Facebook, a chamada Facebook Polls.

Com ela você consegue ter acesso a dados qualitativos de qualquer pessoa na plataforma.

Além disso, é possível também adicionar vídeos ou imagens nas perguntas realizadas, deixando seus questionários muito mais leves e divertidos. كيف تلعب اونو

Em seguida o Facebook analisa as respostas em painéis fáceis de entender, permitindo exportar os dados para o Excel, para que assim você consiga analisar as informações mais profundamente.

O Facebook Polls permite que você obtenha insights dos clientes, que também podem ser usados para aumentar o engajamento em sua página.

 

Espione os concorrentes com ferramentas de SEO

Existem também algumas ferramentas usadas para aumentar o tráfego do seu site por meio das pesquisas realizadas nos motores de busca como o Google.

Conhecidas como ferramentas de SEO, a estratégia é incrivelmente útil na pesquisa para criação de personas.

Com ela é possível se atentar no que os seus concorrentes estão fazendo em relação ao marketing digital.

Caso eles estejam tendo sucesso, você pode saber como são as personas deles. تحويل جاك 777 بوت 103

Algumas das principais ferramentas de mercado são:

 

  • Similarweb: Mostra no que seu público está interessado em seu próprio site e nos sites concorrentes;
  • SEMRush: Uma ferramenta versátil que o ajuda a estimar o tráfego de um concorrente, observando as palavras-chave que classificam no Google. Além disso, ele revela a estratégia de anúncio de um concorrente, texto, palavras-chave e orçamento;
  • Ahrefs: Mostra os link buildings para os sites dos seus concorrentes (assessoria de imprensa, blogueiros, opiniões, etc).

 

Seja esperto!

Atenção para dados importantes que vamos te passar agora.

De acordo com Buyer Insights Benchmark, 71% das empresas com personas bem definidas bateram suas metas de leads e de vendas.

Enquanto isso, 26% das empresas sem personas não atingiram suas metas.

Aberdeen Research descobriu também que quando os times de marketing usam buyer persona para criar conteúdo, atingiram taxas de conversão de 73% para leads qualificados pelo marketing.

Viu só como é importante a definição de personas antes de começar a colocar em prática as suas estratégias de marketing?

Você está esperando o que para colocar em prática todas as dicas que te demos nesse post?

Sua estratégia pode começar realista, sem ter que gastar seu dinheiro ou seu tempo.

Para isso você vai precisar conversar com clientes para obter informações.

Essas estratégias também vão te ajudar a manter seus dados atualizados.

Dessa forma, você vai conseguir se adaptar e ajustar as preferências ou comportamentos dos clientes.

Leia também o post em que falamos como você pode melhorar seu processo de vendas criando uma buyer persona.

7 de dezembro de 2018

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