Quando você vai a uma loja física, faz todo tipo de pergunta ao vendedor para saber sobre o que quer comprar. Porém, em um e-commerce, isso se torna inviável, então a descrição de produtos passa a ser algo estratégico.
As lojas virtuais crescem a cada ano no país e, só em 2022, foram 49 bilhões de dólares em receita. Além disso, só no primeiro trimestre deste ano foi um crescimento de 12,59%, de acordo com o índice MCC-ENET.
Então, entender a importância da descrição de produtos poderá fazer seu e-commerce gerar mais vendas. Confira tudo sobre o tema neste texto!
A descrição de produto é a base de conteúdo de todo o e-commerce e se torna estratégico para aumentar as visitas e até as vendas. Ela é a resposta que o comprador procura durante a realização de compra ou até mesmo em uma pesquisa no Google.
De forma resumida, este texto busca informar, mostrar e convencer os clientes a comprarem o seu produto. Ele seria o vendedor da loja física, educando o consumidor sobre o que ele gostaria de comprar até a efetivação da venda. As informações ficam sempre próximas das imagens, do valor da mercadoria, gerando um ambiente favorável para a compra.
Então, a descrição precisa ser completa e, ao mesmo tempo, concisa, para encantar e envolver o usuário para a compra. Neste sentido, é preciso contar com todas as características do produto, as utilidades e os benefícios dele. Ter padrões de SEO na criação deste conteúdo também ajuda a ranquear no Google de forma orgânica.
Isso mostra como a descrição de produto é de grande importância para duas situações vitais no seu negócio digital: na procura e no processo de venda dentro do site. Vamos falar um pouco sobre cada um deles?
Na questão da procura do produto, quando o usuário quer algo, ele busca no Google. Por isso, usar táticas de SEO torna mais planejada a descrição do produto, aparecendo de forma orgânica no buscador. Ao ter palavras-chaves que fazem sentido, elas vão direcionar mais tráfego para a sua loja.
Isso se torna ainda mais fundamental porque os “robozinhos” do Google não conseguem ler imagens, por isso precisam de texto. Até mesmo o nome da figura interfere na busca. Um e-commerce rico em imagens, além de descrição do produto com SEO, permite que os motores de busca o encontre.
Ao ter um site mais visto, a descrição do produto leva para a segunda situação: o processo de venda. É ela que informa, influencia seus visitantes para comprar. Elas otimizam a taxa de conversão do e-commerce. Sabe como? Olha só!
Imagine um e-commerce de tênis, com a foto de um modelo que você gostou. Mas nele não tem informação nenhuma, como tamanho, se é bom para corrida ou é social, do que é feito. Você vai querer saber essas informações e, se não tiver na descrição dele, você terá de perguntar.
Entretanto, em um site isso se torna mais difícil, precisaria de um ótimo canal de atendimento. Além disso, isso afetaria a experiência e a jornada do usuário em seu site, tornando a compra algo complicado demais.
Sem as descrições, o usuário poderá ficar confuso, desistir ou sobrecarregar o seu canal de atendimento com perguntas básicas.
Muitos podem não acreditar e achar a descrição do produto algo irrelevante, mas ela influencia no aumento das vendas. Isso acontece porque ela tem a ver com a experiência do usuário dentro do site e, quando ela é boa, as chances de fechar negócio são maiores.
Além disso, trazer as características da mercadoria de forma clara e simples gera confiança ao comprador. Afinal, a descrição é a oportunidade de você vender, além de mostrar comprometimento em agradar o cliente. Ela não pode gerar desconfiança, não passar credibilidade, então ter cuidado ao escrever é fundamental!
Dessa maneira, o detalhamento tem o poder de ampliar o desejo do cliente na compra, despertar o interesse e a imaginação. O e-commerce tem um problema estrutural, já que o cliente não pode sentir o produto fisicamente. Então, a descrição deve suprir esta necessidade!
Além da descrição do produto, a loja virtual também tem a categoria. Ela é a parte mais ampla do estoque do e-commerce, mas também tem as mesmas funções estratégicas da mercadoria específica.
Para ficar mais claro de entender, vamos voltar à loja virtual de tênis. A descrição do produto seria as características da mercadoria, tamanho, cores, material e seus benefícios. Ele está dentro de uma categoria, por exemplo, de tênis esportivos para homens. Esta seria a principal diferença entre a descrição de produto e de categoria.
Agora que você entendeu o que é e a relevância da descrição de produto, deve estar se perguntando o que não pode faltar nela. No geral, uma boa descrição deve ser clara, não confundir ainda mais o cliente e destacar as principais características do produto.
Comece respondendo por perguntas simples, como “O que é esse produto?”, “Que problemas ele resolve?”, “Como é usado este produto?” Então, dentre os itens que não podem faltar, podemos citar:
Além das informações citadas acima, para ter uma descrição de produtos impecável o ideal é envolver o usuário. Conte uma história, exemplifique como ele pode ajudar o cliente, busque unir os atributos com seus benefícios.
Apostar em palavras sensoriais, que façam o usuário se sentir usando o produto. Ao escrever apenas “tênis de corrida”, tente usar “este tênis de corrida fará você correr nas nuvens, sem impacto nenhum!”.
A descrição de produto é uma ferramenta eficaz para captar mais clientes para o seu site, por ajudá-lo a entender mais sobre o que irá comprar e seus benefícios. Mas também existem outras maneiras de gerar leads qualificados.
A Prospecta tem expertise em criar descrição de produtos e categorias para o seu e-commerce e de gerar leads qualificados. Aliás, se quiser saber mais sobre este assunto, confira neste post que produzimos.
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