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27 de junho de 2022

O que é público alvo, quais os tipos e como identificar cada um

Entender o que é público alvo e qual tipo de público você quer ou precisa alcançar faz parte do desenvolvimento de campanhas e estratégias de marketing efetivas e que ajudam a garantir as vendas da sua empresa. 

Por isso, definir seu público é importante para que você possa se comunicar com quem realmente interessa pela marca, ou seja, pessoas que realmente precisam das soluções que você está oferecendo.

Neste artigo, descubra o que é público alvo e como você pode definir o seu, para que suas estratégias de marketing funcionem como esperado. Continue a leitura para conferir!

O que é público alvo?

Para que você possa criar estratégias e campanhas de marketing mais eficientes, o primeiro passo é definir qual é o seu público alvo. Dessa maneira, você poderá alcançar pessoas que buscam pelo seu produto e transformá-los em clientes fiéis.

Sendo assim, o seu público alvo é uma parcela da sociedade consumidora para quem o time de marketing da sua empresa irá direcionar campanhas dos seus produtos e serviços. Ou seja, seu público alvo é, de maneira geral, seus clientes em potencial.

Para definir seu público, você deve começar com a segmentação do mercado. Ele pode ser definido por atributos comportamentais e demográficos, como idade, gênero, renda familiar, educação, estilo de vida, personalidade, dentre outras características definidas por pesquisas e análises de mercado.

A importância de definir o que é público alvo

Ter clareza sobre o seu público alvo é fundamental para garantir mais assertividade em suas campanhas de marketing. 

O marketing de massa era pensado para todos os públicos de forma homogênea. Ou seja, as marcas trabalhavam para que a divulgação chegasse até a sociedade e isso seria suficiente. Porém, com o tempo, perceberam que esse tipo de divulgação não era eficiente e todos os seus esforços estavam sendo desperdiçados. 

Sendo assim, definir seu público alvo e segmentar o mercado que quer atingir é importante para que você não perca tempo e dinheiro investindo em campanhas que irão atingir pessoas que não combinam com sua proposta ou não irão consumir o produto que você está apresentando.

Dessa forma, é possível criar campanhas mais eficientes, se comunicar melhor com seu público, aproveitar melhores oportunidades e definir um posicionamento único que faça diferença para o seu cliente.

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Diferença entre público alvo e persona

Após entender o que é público alvo, é importante saber diferenciá-lo da persona. Apesar de ambos serem ferramentas de marketing que nos ajudam a definir com quem a marca deve se comunicar, é importante entender a diferença entre esses dois conceitos para que você possa usá-los adequadamente em suas campanhas de marketing.

O público alvo é um grupo de pessoas que possuem o mesmo perfil ou características em comum para quem sua empresa irá direcionar seus esforços em ações de marketing e vendas.

Por outro lado, a persona é a personificação do que seria ao cliente ideal. É um personagem fictício, representando características e o comportamento dos seus clientes reais.

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Tipos de público alvo

A definição de um público alvo é baseada em uma variedade de características que podem estabelecer diferentes tipos de público alvo. De acordo com pesquisas de mercado, é possível definir 5 tipos de público. 

  1. Veteranos: pessoas nascidas antes de 1945, que possuem o papel de gênero consolidado, se destacam por sua formalidade e são mais consistentes. Esse público é caracterizado pelo seu interesse em ajudar os outros e respeitar as autoridades. Geralmente, ao fazer um investimento, preferem veículos e imóveis.
  1. Baby boomers: básicos até 1964, esse público é caracterizado pela valorização da comunicação cara a cara. Veem possibilidade de crescimento em seu trabalho e gostam de descobrir coisas novas. Seu meio de comunicação favorito é a TV.
  1. Geração X: Esse público é formado por pessoas que nasceram até 1980 e são os famosos migrantes digitais, pioneiros na comunicação por e-mail. Dão grande valor à família, mas não se importam com sua qualidade de vida. Além disso, essa geração costuma ser bastante individualista.
  1. Millennials: Os famosos millennials são aqueles que nasceram até 1995, em um mundo mais digital, onde as redes sociais já tinham seu valor. Esse público é caracterizado por admirar figuras públicas, principalmente as que fazem trabalhos altruístas com impacto positivo no planeta.
  1. Geração Z: Nascidos entre 1996 e 2020, esse tipo de público é nativo da era da comunicação digital. São super flexíveis, se dedicam ao trabalho na Internet, como blogs da internet e influenciadores digitais. Esse tipo de público é bem característico por ser multitarefas.
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Como definir seu público alvo

A melhor maneira de definir o seu público alvo é por pesquisas que forneçam dados reais para que você possa entender seu público e a forma como eles tomam a decisão de compra.

Olhe para seu mercado, identifique oportunidades valiosas e seja o mais específico possível ao definir as características do seu público. Junte todas as informações necessárias e defina seu público.

Motivos para você identificar o seu público-alvo!

  • Melhorar a comunicação de marketing: Conhecer o seu público-alvo permite que você personalize suas mensagens para se conectar melhor com ele;
  • Maximizar o ROI: Ao focar nos clientes mais propensos a se interessar pelo seu produto ou serviço, você pode obter um melhor retorno sobre o investimento (ROI) em suas atividades de marketing;
  • Desenvolvimento de produto: Compreender as necessidades do seu público-alvo pode ajudar a orientar o desenvolvimento de novos produtos ou melhorias nos produtos existentes;
  • Melhorar o atendimento ao cliente: Quando você conhece o seu público-alvo, pode oferecer um atendimento ao cliente mais personalizado e eficaz;
  • Posicionamento de marca mais forte: Ao direcionar suas mensagens para um público-alvo específico, você pode criar uma imagem de marca mais forte e memorável;
  • Crescimento sustentável: Ao entender quem é seu público-alvo, você pode desenvolver estratégias de crescimento a longo prazo que atendam às suas necessidades específicas;
  • Redução de riscos: Tomar decisões de negócios sem conhecer seu público-alvo pode ser arriscado. Identificar o seu público-alvo reduz esse risco;
  • Melhorar as vendas: Conhecendo bem o seu público, é possível desenvolver estratégias de vendas mais eficazes;
  • Ganhar vantagem competitiva: Se você conhece melhor o seu público-alvo do que os seus concorrentes, isso pode lhe dar uma vantagem competitiva;
  • Melhorar a fidelização do cliente: Quando os clientes sentem que uma empresa os entende e atende às suas necessidades, eles são mais propensos a se tornarem clientes leais;

Passos para definir o seu público-alvo ideal

  1. Investigue seu público atual: Conhecer bem os clientes atuais pode oferecer insights valiosos sobre quem se beneficia mais do seu produto ou serviço. Quais são as suas características demográficas, comportamentais e psicográficas? Qual é o perfil médio dos seus melhores clientes?
  1. Análise da concorrência: Quem são os clientes dos seus concorrentes? Há um segmento de mercado que eles estão negligenciando? Esses insights podem ajudar a encontrar oportunidades únicas para a sua empresa.
  1. Identifique os benefícios do seu produto ou serviço: Faça uma lista dos benefícios específicos que o seu produto ou serviço oferece e, em seguida, considere que tipo de cliente se beneficiaria mais com cada um.
  1. Segmentação de mercado: Considere dividir seu mercado-alvo em segmentos mais específicos. Por exemplo, você pode segmentar por localização geográfica, tamanho da empresa, renda ou idade.
  1. Escolha seu público-alvo: Com base em todas as informações coletadas, agora você pode escolher o público-alvo ideal para sua empresa.

Exemplos de público-alvo B2C e B2B

Imagine esses dois cenários:

B2C

Uma empresa de cosméticos orgânicos pode ter como público-alvo mulheres de 25 a 35 anos, que vivem em áreas urbanas, se preocupam com a sustentabilidade e têm renda média alta. 

Essas mulheres provavelmente estão bem informadas sobre as questões ambientais e estão dispostas a pagar mais por produtos que são seguros para sua saúde e para o meio ambiente. Sendo assim, elas provavelmente acompanham as tendências de beleza, são ativas nas redes sociais e se importam com o bem-estar e a aparência pessoal.

B2B

Uma empresa de software de gestão de projetos pode direcionar suas vendas para gestores de TI em empresas de médio a grande porte, em indústrias específicas como tecnologia ou consultoria. 

Ou seja, esses gestores provavelmente valorizam a eficiência e a produtividade e buscam soluções que possam ajudar sua equipe a colaborar de maneira mais eficaz. 

Dessa forma, estão sempre em busca de maneiras de melhorar os processos, provavelmente lendo blogs de tecnologia e participando de conferências do setor para se manterem atualizados sobre as últimas tendências e melhores práticas.

Ferramentas para ajudar a definir o público-alvo

  • Google Analytics: Esta ferramenta oferece uma riqueza de informações sobre quem está visitando seu site, incluindo dados demográficos e comportamentais;
  • Pesquisas e questionários: Ferramentas como SurveyMonkey ou Google Forms podem ajudar a coletar informações diretas do seu público-alvo;
  • Ferramentas de mídia social: Plataformas como Facebook Insights e Twitter Analytics podem oferecer insights valiosos sobre quem está interagindo com sua marca nessas redes;
  • Ferramentas de CRM: Softwares como Salesforce ou HubSpot permitem coletar e analisar dados sobre seus clientes, ajudando a entender melhor o seu público.

A Prospecta pode te ajudar nessa missão!

A Prospecta é uma empresa que trabalha há mais de 10 anos com Marketing Digital e consultoria de vendas. Sendo assim, podemos te ajudar a definir seu público alvo para poder desenvolver as melhores estratégias e impulsionar suas vendas.

Agora que você entende o que é público alvo e a importância de definir o seu, entenda um pouco mais como a Prospecta irá te ajudar a estabelecer seu mercado de maneira eficiente e descomplicada.

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27 de junho de 2022

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