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30 de outubro de 2018

O que é lead e por que a sua empresa precisa gerar leads?

Saiba de uma vez por todas o que significa um lead e por que gerar lead poderá ajudar a sua empresa a crescer no mundo digital com facilidade

 

Lead é um termo muito usado no marketing digital. Mas você sabe o que é e como gerar leads?

Sabia que usando da maneira correta você vai conseguir alavancar as vendas do seu negócio?

É sobre isso que vamos falar agora.

Empresas de call center hoje possuem uma abordagem brusca para tentar vender o seu produto de qualquer maneira.

Muitas vezes elas vencem as pessoas pelo cansaço.

A verdade é que muitas dessas pessoas não precisavam daquele determinado produto ou serviço oferecido, mesmo que a oferta tenha sido realmente boa.

Essa estratégia usada é bastante comum e totalmente fria. Os funcionários ligam para diversas pessoas, mas sem contato prévio ou critério de seleção.

Nestes casos a taxa de sucesso é muito baixa e quase não vale a pena. Além de irritado o consumidor, a abordagem é desgastante para quem está tentando vender.

De acordo com um estudo do Centro de Pesquisa Keller, apenas 1% das “ligações frias” resultam em uma reunião com o possível cliente.

Neste sentido a empresa deveria estar focada na geração de leads ao invés de sair ligando para todas as pessoas aleatoriamente.

O lead é um potencial cliente de uma marca que demonstrou interesse em consumir o seu produto ou serviço.

Ou seja, aquela pessoa que estava apenas visitando o seu site passa por uma transformação de alguém que nunca ouviu falar da sua marca para alguém que poderia comprar o seu produto.

 

Captação de leads para gerar vendas

Como já foi comentado, lead é uma pessoa que de alguma maneira demonstrou interesse em seu produto.

Ou pelo menos no conteúdo gratuito oferecido em seu blog. E existem várias ferramentas hoje que te possibilitam a gerar leads.

É importante ressaltar que quando um visitante se torna um lead, não quer dizer necessariamente que ele vai comprar o seu produto.

Mas as chances para que isso aconteça aumentam bastante.

Se o conteúdo oferecido for relevante, ele vai querer mais, por isso você precisa estar preparado.

É preciso ter em mente que antes de tudo você precisa dar para depois receber. Só assim as chances de um usuário virar lead serão grandes.

O email marketing ainda é a melhor forma de estar em contato direto com o seu lead, porém, ninguém oferece o seu email pessoal assim de graça.

Então você terá que criar muitos conteúdos para atrair as pessoas e assim conseguir o email delas.

Mas como fazer isso? Esse é o momento que o marketing de conteúdo entra em cena.

 

Marketing de conteúdo para gerar leads

As pessoas funcionam mais ou menos da mesma maneira.

Quando precisamos de algo ligamos o computador e pesquisamos quais são as opções que a internet nos oferece.

Geralmente as pessoas ainda tentam comprar produtos de marcas que elas se identificam.

Por isso que é importante saber para qual público você quer vender, assim você oferece exatamente o que ele está procurando.

O objetivo do marketing de conteúdo é basicamente esse. Oferecer conteúdos relevantes para aquelas pessoas que estão à procura de algo na internet.

Esses conteúdos precisam estimular, envolver e atrair o usuário.

O usuário pode fazer isso de várias maneiras

  • Assinar uma lista de emails;
  • Compartilhar o seu conteúdo nas redes sociais;
  • Comprar algum produto/serviço.

Nesse momento a principal questão é que nenhum visitante está preparado ainda para tomar qualquer uma dessas ações citadas.

Muito menos para comprar.

Agora a sua tarefa é oferecer o conteúdo certo para aquecer esse “lead frio”.

E para isso você vai precisar fazer com que o seu lead percorra todo o funil de vendas, do topo ao fundo, onde ele estará pronto para receber a sua oferta.

É importante destacar é preciso oferecer diferentes conteúdos para cada fase do funil.

Por isso que é essencial saber e conhecer quem realmente é o seu lead.

Oferecer algo para alguém que não está pronto para comprar poder ser um grande erro.

A sua empresa precisa ter em mente também que não é porque um visitante virou um lead que você já pode ir oferecendo o seu produto.

O seu lead precisa ser nutrido aos poucos.

 

Do conteúdo oferecido a venda do seu produto

Transformar um visitante em lead já é um grande passo alcançado.

Mas o seu lead ainda está no topo do funil, isso quer dizer que ele ainda não sabe o que está precisando e o seu papel é fazer com que ele saiba.

É provável que ele tenha chegado em seu site por meio de um conteúdo que chamou a atenção dele.

É exatamente isso que acontece na fase topo de funil.

Nesse momento você vai estar recebendo visitantes de todos os tipos.

Mas oferecer o mesmo conteúdo para pessoas que podem ter interesses distintos pode ser complicado.

Por isso é importante que que você conheça bem o comportamento dos seus leads.

 

Qual conteúdo usar para transformar visitantes em leads?

Para aquela pessoa que está no início da jornada de compras é importante oferecer um conteúdo informativo.

Isso porque nessa fase ela ainda não reconhece a necessidade de compra e nem ao menos enxerga a solução oferecida pelo seu produto.

Esse é o momento em que você irá educar os seus visitantes.

Você precisa oferecer para eles conteúdos informativos, curiosos e principalmente de qualidade.

São os conteúdos exibidos nesta fase que irão aumentar o tráfego do seu site.

 

Você pode oferecer conteúdos de várias maneiras

  • Artigos com caixa de captura de email ao longo do conteúdo;
  • Infográficos;
  • Ebooks;
  • Vídeos;
  • Podcasts;
  • Conteúdos que despertam emoções para as redes sociais;
  • Cursos online gratuitos;
  • Quizzes;

Todos esses conteúdos precisam chamar a atenção de alguma forma dos seus visitantes. Se ele já deixar o email, quer dizer que ele se tornou um lead, afinal, ele se interessou pelo seu conteúdo.

A próxima fase agora é a nutrição desse lead, que mais para frente se tornará um possível cliente.

 

Nutrição por meio de conteúdo

Nessa fase você já lida com pessoas que realmente se interessaram pelo conteúdo oferecido, porém, elas ainda não estão prontas para comprar.

Por isso você não pode oferecer o seu produto ou serviço sem antes preparar ainda mais o seu lead.

O seu possível cliente já enxergou que possui algumas necessidades, mas só vai avançar depois de se aprofundar mais sobre o assunto.

O seu trabalho agora é mostrar para ele as vantagens do seu produto, sem oferece-lo de maneira explícita.

Você precisa mostrar para ele porque ele precisa do seu negócio e porquê o seu negócio é o melhor.

Para isso você pode usar os seguintes caminhos:

  • Artigos mais aprofundados;
  • Entrevistas com especialista do mercado;
  • Pesquisas;
  • Ebooks;
  • Estudos de caso;
  • Revista Digital.

Caso o seu lead tenha clicado para baixar alguns desses materiais, quer dizer que ele já está preparado para avançar para o próximo passo. Ou seja, estará pronto para receber uma oferta e logo ser tornará o seu cliente.

 

Seu lead vira cliente, e agora?

A pessoa que chegou até o fundo de funil já sabe o que você faz e tem conhecimento sobre, agora é hora de oferecer o seu produto.

Esse é o momento que você precisa mostrar para o seu lead porquê o seu produto é o melhor.

Enviar casos de sucessos da sua empresa é uma jogada importante e que pode fazer a diferença, pois mostra credibilidade.

Além disso, não deixe de continuar oferecendo serviços gratuitos para que o seu possível cliente conheça mais profundamente o que você tem para oferecer.

O lead quando chega no fundo do funil está avaliando o seu produto.

Por isso esse é o momento que você precisa mostrar para ele porque o seu produto é o melhor.

Apresentar as vantagens, mostre depoimentos de como você ajudou a vida de outros clientes, etc.

Para essa etapa, alguns tipos de conteúdo são mais indicados:

  • Vídeos e depoimentos com casos reais;
  • Webinários para solucionar dúvidas;
  • Vídeos explicativos sobre o produto;
  • Uso de chat para tirar dúvidas;
  • Amostras ou demos do produto.

 

Manter o interesse pós-venda

Estratégias de pós-venda também precisam ser levadas em consideração.

Continuar alimentando o seu cliente com conteúdo pode fazer com que ele se torne fiel.

Para o dono de um empresa e empreendedor digital isso é interessante e você pode fazer isso de várias maneiras:

  • Envie e-mails específicos para cada tipo de cliente. Se baseie por exemplo no tipo da compra que a pessoa fez;
  • Mande newsletter. Envie conteúdos que possam educar cada vez mais o seu cliente ou até mesmo o seu lead;
  • Crie um relacionamento com seu cliente e lead;
  • Lembre-se de montar um cronograma de envios para não lotar a caixa de email do seu cliente ou lead. Isso pode ser irritante e o seu conteúdo pode virar spam.

Trabalhar baseado nessas estratégias vai te ajudar a gerar leads. Dessa maneira você vai gerar vendas e com isso também vai gerar lucro.

Por isso a melhor maneira de criar um relacionamento com o cliente ou lead é prestar um serviço de qualidade.

Assim você ganhará futuros clientes e também clientes fiéis.

Outro ponto positivo é que sua empresa ganhará credibilidade.

E é muito mais fácil gerar leads por meio de indicações de um cliente satisfeito, por exemplo.

O próximo passo para continuar gerando cada vez mais leads é otimizar toda essa jornada de compras.

Dessa maneira você vai conseguir gerar ainda mais receita para o seu negócio. Vamos lá?

30 de outubro de 2018

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