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Blog de Marketing Digital

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    Redes sociais e vendas: dobradinha de sucesso

    Redes sociais aumentam as vendas com relacionamento e experiências positivas 

    Redes Sociais são ferramentas utilizadas para gerar relacionamento e boas experiências com o público-alvo, ajudando você a vender mais.

    Gerar conteúdo de qualidade, responder dúvidas e ter uma identidade visual bem definida são dicas de como vender mais nas redes sociais.

    E os números não mentem: empresas que fazem vendas através das redes sociais aumentam em 16%  na Receita ano a ano.

     

    Mas atenção: as redes sociais só resultam em vendas se estratégia para feito do jeito certo.

     

    E agora, a pergunta que não quer calar: como vender através das redes sociais ?

     

    É o que vamos te mostrar neste post!

     

    Como vender nas mídias sociais

    Já vimos que vender nas redes sociais traz muitos benefícios para as empresas - mais do que apenas aumentar as vendas.

    Separamos abaixo, três passos para dar vida às vendas pelas redes sociais. Confira:

     

    Ø 1º passo - Saiba onde estão seus clientes

    O pontapé inicial para ter sucesso nas vendas através das redes sociais é estar no mesmo lugar onde seus clientes estão.

    Ex 1: Para as áreas com moda, design de interiores e paisagismo, as redes sociais mais usadas são Instagram e Pinterest, que têm maior apelo visual.

    Ex 2: Para vendas B2B, as melhores mídias sociais são no Linkedin e no Twitter. Afinal,  são nessas redes   sociais que estão os tomadores de decisão.

     

    Ex 3: Implantes dentários: pessoas com 50 anos até as com mais de 65 anos - público é mais ativo no Facebook e YouTube.

    Isso não é uma regra. Tudo depende do seu ramo comercial.

     

    • Atenção para a idade do seu público 

    As redes sociais devem ser escolhidas de acordo com a idade do seu público-alvo.

     

    Porém, é importante saber que cada rede social tem um  público  certo que talvez não seja importante para o seu negócio.

     

    Conhecendo a  persona , você vai saber qual é o perfil dos seus compradores.

     

    Assim, você acerta quais as melhores redes sociais para vender seu negócio.

     

    Ø 2º Passo - Mostre seu melhor

    A sua imagem é importante no mundo digital e no mundo real.

    Online,  a imagem do seu perfil é a primeira coisa que os potenciais clientes veem.

     

    Já as empresas devem usar suas logomarcas, sempre em alta resolução.

    Além disso,  a apresentação em qualquer rede social deve cumprir tudo o que um aperto de mão e um sorriso fariam pessoalmente.

     

    • Escreva sua apresentação mostrando aos seus clientes a importância do que você faz;

    • Escreva cada palavra pensando em seus clientes e em como você quer que eles te enxerguem;

    • As suas informações de contato ( e-mail, telefone e WhatsApp) devem ser facilmenteAlém disso, manter seus dados garantidos o contato do prospecto.

     

    Estrutura da abordagem nas redes sociais

    Sempre que para abordar um cliente potencial, faça através de mensagens privadas e siga a estrutura:

    • Apresentação pessoal: informe seu nome, qual empresa você representa ou produto / serviço você oferece;
    • Qual a intenção do seu contato: por que você acha que esse potencial cliente.

     

    Ø 3º Passo - Não ignore os comentários

    As pessoas farão perguntas sobre seus produtos. Segue o rápido possível nas respostas.

    Afinal, quanto maior o seu engajamento com seus potenciais clientes, maior as chances de eles comprarem de você.

    Além disso, não esqueça que você deve responder também às reclamações. Eventualmente elas surgem, já que as redes sociais são o  SAC 2.0 .

     

    Casos de casos, sempre responda chamando para o privado. De preferência por  e-mail  ou  telefone .

     

    LEMBRE-SE: jamais discuta com o cliente nas redes sociais!

    Benefícios de vender nas redes sociais

    Fazer vendas pelas redes sociais só beneficia como marcas e empresas, seja qual for o mercado.

    Afinal, quanto mais lugares você estiver, mais exposição e engajamento sua marca terá. Simples assim.

    Confira:

    ü Alcança mais clientes

    Quando você atrai mais clientes, está se dando a oportunidade de vender para muito mais pessoas do que antes.

    Vender nas redes sociais de várias plataformas dá acesso a literalmente bilhões de clientes em potencial.

     

    ü Maior Visibilidade e Conscientização

    Mesmo se você não tiver compras no primeiro dia em que começar a vender nas redes sociais, seu negócio vai continuar crescendo. Quando as pessoas te veem mais, elas gostam mais de você. A familiaridade gera simpatia.

     

    ü Mais engajamento

    Ao vender nas redes sociais, você obtém  um relacionamento com seus clientes e oferecer uma melhor experiência. Os clientes podem fazer perguntas e você pode responder-las em tempo real, da mesma forma que faria se estivessem na sua empresa.

     

    Como 10 maiores redes sociais das menores

     

    10ª Twitter - 353 milhões de usuários

    Você pode publicar o que está fazendo, onde está e a sua opinião sobre um determinado.

     

    9ª Reddit - 430 milhões de usuários

    Através desta rede conhecida como agregador de links, você divulga links para conteúdos inteligentes, enquanto o público vota positiva ou negativamente. A votação modifica o ranking das publicações, tornando aquelas com maior engajamento em primeiro lugar.

     

    8ª Pinterest - 442 milhões de usuários

    A mais rede social para compartilhar imagens e fotografias. Graças ao visual atraente, uma interação com o público é maior.

     

    7ª Kuaishou ou Kwai - 481 milhões de usuários

    É um aplicativo de compartilhamento de vídeos. Ela lidera as listas de "Mais baixados" do Google Play e da App Store em vários países, incluindo o Brasil.

     

    6ª Snapchat - 498 milhões de usuários

    O Snapchat é um mensageiro, parecido com Whatsapp, mas com mensagens que são destruídas automaticamente.

     

    5ª Sina Weibo - 511 milhões de usuários

    É um microblog que segue o estilo do Twitter.

     

    4ª TikTok - 689 milhões de usuários

    Essa rede cria vídeos curtos com músicas de fundo de enorme sucesso entre jovens. Além disso, uma plataforma é fábrica de memes.

     

    3ª Instagram - 1. 221 bilhão de usuários

    Essa rede tornou-se a principal plataforma gratuita de compartilhamento de fotos. C ertifique-se de que suas imagens equipam em alta qualidade sempre . É claro que a legenda também precisa ser contratada.

    2ª Youtube - 2. 291 bilhões de usuários

    Essa plataforma compartilha vídeos.

     

    1ª Facebook - 2.740 bilhões de usuários

    Aqui, menos é mais . Essa é uma das redes sociais mais usadas entre aqueles que acessam a internet. Além de conectar você com outras pessoas, a plataforma também realiza buscas rápidas de informações e funciona como um centralizador de contatos. Mas lembre-se: u m público engajado e educado tem muito mais chance de comprar, por isso não o sobrecarregue com postagens.

     

    • Anúncios do Facebook aumentam como vendas: P romova produtos personalizados para o seu cliente-alvo.

    .

    • Personalize seu anuncio: Acredite ou não, os usuários realmente preferem um anúncio específico de algo que realmente gostariam do que ver.

     

    Checklist para não desperdiçar vendas nas redes sociais

    • Escolha como redes sociais onde seu público está;
    • Observe como seus concorrentes usam como redes sociais para vendas;
    • Use mais de uma rede social, porém use uma abordagem de acordo a cada uma das redes;
    • Defina um cronograma de postagens levando em conta a quantidade de postagens para não sobrecarregar o internauta;
    • Separe 80% das postagens para conteúdos relevantes e 20% para as vendas;
    • Use métricas e indicadores para acompanhamento dos resultados.

     

    Conclusão

     

    Vender nas redes sociais é algo que deve ser usado em conjunto com as técnicas tradicionais de  prospecção

    Ainda que possa ser difícil começar, especialmente se você para o novo na mídia social, os benefícios superam os desafios.

    Nossa sugestão é que você contrate ajuda de profissionais especializados em

    Ficou interessado no assunto e quer saber mais?

    Entre em contato conosco pelo telefone (17) 3301-0797 ou pelo e-mail contato@prospecta.digital

    Boas vendas!

    Leia mais
    24 de May de 2021

    Gatilho mental de venda: o que é e quais são

    Uma definição simples pra gatilho mental de venda é um conjunto de técnicas de convencimento para que o nosso cérebro seja influenciado e tome decisões mais fácil, sem muito esforço.  

    Você sabe o que é gatilho mental de venda?

    Mesmo sendo muito comum e fazer toda a diferença nas vendas online, ainda tem gente que não sabe usar esse recurso.

    Esses fatores cognitivos fazem parte da jornada do neuromarketing aplicada à ciência humana.

    Isso porque existem muitas hipóteses que o vendedor encontra dificuldade em contornar as objeções do cliente em potencial.

    Mas se você ainda não domina estas táticas, calma! 

    Preparamos um material especial pra você ficar por dentro de tudo sobre gatilho mental de vendas, como eles funcionam e quais os exemplos.

    Desta forma, você abre novas oportunidades para atrair seu público-alvo, melhorando seu desempenho e suas vendas online .

    Boa leitura e ótimas vendas!

    Use gatilho mental de venda e dispare na frente 

    Os vendedores que dominam a técnica do gatilho mental de venda estão sempre a um passo na frente dos outros.

    Afinal, além de se apresentar como um especialista, você passa a mensagem que está preocupado positivamente com o cliente.

    Usando esta técnica, você acelera os negócios a seu favor

    Mas afinal, o que são gatilhos mentais?

    Uma definição simples pra gatilho mental de venda é um conjunto de técnicas de convencimento para que o nosso cérebro seja influenciado e tome decisões mais fácil, sem muito esforço.  

    Isso porque 0 cérebro evita se esgotar pensando muito sobre cada decisão e, algumas vezes, se deixa levar por impulsos e escolhas automáticas.

    Portanto, essa tática funciona como facilitadora para tomada de decisão e está ligada à fatores emocionais e sociais. 

    Influenciadores digitais, empreendedores e grandes marcas online, estão usando gatilhos mentais para converter mais em vendas online.

    A maioria das decisões é inconsciente, por isso gatilho mental de venda funciona

    Sabia que a maioria das decisões é inconsciente?

    Elas são formadas no inconsciente e depois levadas para o consciente que atua de acordo com esta decisão.

    Sendo assim, o gatilho mental de venda atua como um despertador de emoções.

    Segundo a Associação Americana para o Avanço da Ciência ( AAAS ), o ato de escolher pode ser dividido em três fases:

    1. O nosso cérebro decide como vamos agir de forma inconsciente;
    2. A decisão é levada para o consciente;
    3. Depois, agimos de acordo com essa decisão.

    Mas lembre-se! Isso só acontece quando a decisão é simples e não precisa ser repensada.

    Portanto, para influenciar os consumidores através dos gatilhos mentais de vendas, é preciso saber como eles funcionam.

    Atenção: não estamos sugerindo que você engane os clientes, mas sim adote uma estratégia de vendas online.

    Usando esses recursos de forma responsável, você tem:

    • Aumento das exigências;
    • Aumento do ticket médio;
    • Melhora o relacionamento com o cliente;
    • Elevação na participação no mercado.

    Como funciona o gatilho mental de venda online?

    Imagine você entrando numa padaria pra comprar um litro de leite. Antes de chegar no caixa, você sente o cheiro do pão que acabou de ser sair do forno.

    Como resultado, a sua mente entra em alerta e faz você voltar para levar os pães quentinhos.

    Ao receber informações como "só hoje" ou "última unidade disponível", por exemplo, o cérebro entra em alerta, para que não perca uma oportunidade.

    Exemplos de gatilho mental de venda para não deixar nada escapar

    • Gatilho de escassez : Mesmo as pessoas pessimistas escolhem ganhar ao libertar de perder. Sendo assim, anúncios como "vagas limitadas" ou "apenas três em estoque", aceleram as decisões.
    • Gatilho de urgência : Está relacionado à quantidade de tempo. É “agora ou nunca” ou "esta promoção expira em 20 minutos", por exemplo.
    • Gatilho de novidade: Quem não gosta de lançamentos? Saber que sou uma das primeiras pessoas a experimentar uma novidade gera expectativa e satisfação.
    • Gatilho de dor : A dor pode estar na economia que um produto gera, por exemplo, ou no esforço que não será mais necessário, pois quem compra normalmente procura os problemas.
    • Gatilho de prazer: Você tem fome e qualquer alimento pode saciar sua fome, mas você busca aquilo dá prazer às suas papilas gustativas.
    • Gatilho de confiança: Ele é construído de várias maneiras: por meio da autoridade, geração de valor, prova social, entre outros.
    • Gatilho da reciprocidade: É mais simples vender quando as pessoas experimentam o produto antes. “Sete dias grátis”, por exemplo, deixa aquele gostinho de quero mais.
    • Gatilho de autoridade:   Aqui, o produto tem a indicação de alguém que domina o assunto: um médico que receita um medicamento, por exemplo. Para construir essa imagem de autoridade, cosmético devagar.

    Abuse de textos de blog, e-books, até webinars e, de referência, cursos gratuitos.

    Já pode começar a vender mais

    Agora que sabe o que é e quais são os gatilhos de vendas, é só praticar e ver suas vendas online decolarem.

    Só não se esqueça de compartilhar essas dicas nas suas redes sociais  para ser fonte de boas práticas nas vendas online.

    Se você ficou com dúvida acerca deste conteúdo, ou quer saber como potencializar o uso dos gatilhos mentais, entre em contato com um dos nossos especialistas através do contato@prospecta.digital ou pelo telefone 17 3301-0797.

    Estamos prontos pra ajudar.

    Aproveite nossos dicas e ótimos negócios!

     

    Leia mais
    6 de May de 2021

    Tráfego Pago: Saiba como vender mais pela internet

    Se você está à procura de novas formas de como vender pela Internet sendo mais rápido e eficiente, a alternativa é investir em tráfego pago.

    Neste post, vamos explicar o que é tráfego pago, abrindo o caminho para você se tornar mais conhecido e aumentar suas vendas no universo online.

    Através dos links pagos, você atinge um público segmentado de determinado nas suas ofertas.

    Mas antes de entender como funciona o serviço pago, você precisa saber que esta estratégia exige planejamento e comprometimento. Boa leitura!

    O que é o tráfego pago?

    O tráfego pago é uma estratégia de como vender pela Internet, investindo em sites e especificações específicas para destacar seu produto e atingir na mosca os consumidores do seu nicho. Como?

    Através de anúncios publicitários que geram vendas mais rápidas e instantâneas, diminuindo a jornada do cliente. Diferentemente do tráfego orgânico que depende de conteúdo inteligente, técnicas de SEO e outros aspectos, tornando a jornada do cliente mais longa.

    Como vender mais pela internet

    Como vender mais pela internet: As vantagens do tráfego pago

    A modalidade paga apresenta algumas vantagens relevantes para o negócio de como vender mais pela Internet. Confira!

    • Gera visibilidade rápida

    Este modelo de investimento aumenta rapidamente a visibilidade do seu negócio, reconhecimento em reconhecimento instantâneo da sua marca. Depois desse primeiro contato, você já pode transformar este público em novos clientes.

    • Ajuda na divulgação de campanhas específicas

    Caso você não possua verba suficiente para investir sempre em links pagos, pode realizar de forma pontual de como vender mais pela Internet. Alguns exemplos interessantes são: lançamento de um novo produto; promoções diferenciadas; campanhas de dados específicos como o Natal, entre outras.

    • Aumenta a taxa de conversão

    Os links pagos ajudam a melhorar a taxa de conversão, impactando diretamente os leads na última fase do funil de vendas.

    Utilizando termos e palavras-chave de forma correta, você amplia como escolha, oferecendo uma solução certa no momento ideal.

    • Formas de tráfego pago mais usado

    São muitas opções de plataformas e sites que anúncios nos mais diversos meios de divulgação online. É preciso analisar o que cada um oferece e identificar aquelas que atendem à necessidade de sua necessidade de como vender mais pela Internet. Seguem os principais canais de investimento!

    É uma das ferramentas mais utilizadas. Através do Google Ads, seus anúncios aparecem nos buscadores do Google e parceiros. Essa opção oferece a possibilidade de segmentar o público que deve ser atingido. Assim, é possível definir o local, uma faixa etária, o gênero, entre outros quesitos que afunilam como chances de encontrar o cliente interessado.

    O Google Ads também possibilita testes A / B que avaliação dos métodos de publicidade mais assertivos para a estratégia em questão.

    • Anúncios YouTube

    No universo online de vídeos, o YouTube Ads é uma das melhores ferramentas. Os vídeos retêm a maior faixa do tráfego pela Internet, sendo uma ótima estratégia para captar clientes.

    É possível veicular o anúncio do YouTube, sendo uma das melhores ferramentas aplicadas para fazer seu negócio decolar.

    • Anúncios do Facebook

    Neste canal, é possível criar anúncios em forma de mídia, como fotos, textos e vídeos, veiculados dentro da rede social. Essa plataforma pode ser aproveitada junto ao Google Ads, para atingir um público diferente.

    Outra vantagem do Facebook Ads está nas opções de oferta oferecidas, possibilitando a definição de anúncio com base em interesse, gênero, idade, status de relacionamento, profissão, entre outros.

    • Como vender mais pela internet usando os anúncios do Instagram

    O Instagram Ads é semelhante aos Anúncios do Facebook. Aqui, a divulgação também pode ser feita diversas formas, através de vídeos no feed ou nas histórias.

    Este canal é ideal para atingir um público mais jovem, a maioria dos usuários do Instagram.

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    5 de April de 2021

    6 motivos para investir em anúncios e aumentar as vendas na internet

    Vendas na internet continua sendo um cenário em que muitos empresários desconfiam. Porém, muitos dados mostram que o e-commerce e as estratégias digitais trazem bons resultados para as companhias.

    Você ainda está no grupo de pessoas que ainda têm medo de vender ou anunciar na Internet?

    Pois, nós da Prospecta Digital estamos prontos para derrubar esse mito e abrir os caminhos para você investir certinho no universo online e aumentar suas vendas na Internet num Vapt-Vupt. 

    Boa leitura!

    Vendas na internet: Seu produto anunciado de forma correta

    A demanda frenética de informações online sobrecarrega nossa capacidade de consumir, afetando também alcance orgânico das publicações.

    A distribuição por conteúdo pago ou com mídia paga é caminho certo para conectar sua empresa com suas personas.

    Vantagens da mídia paga

    Agora que você já sabe isto, conheça as principais vantagens da mídia paga e algumas boas práticas para mensurar o ROI (retorno sobre o investimento) nas suas campanhas.

    A mídia paga impulsiona o seu conteúdo, fazendo com que você chegue aos Leads de forma mais rápida e trazendo para sua base aquele que, talvez, não você não consiga alcançar organicamente.

    Por que investir em anúncios online gera mais vendas na Internet?

    Os anúncios são de suma de importância quando uma empresa busca atingir mais pessoas. Pago ou orgânico, o intuito de investir em "propagandas" é chegar para quem ainda não sabe da sua marca.

    Leva tempo, dedicação e muito trabalho, mas aqui vão alguns motivos para investir em anúncios:

    • Aumenta a visibilidade

    Anúncios online aumentam suas chances de atingir os consumidores com um perfil correto enquanto estiverem fazendo uma pesquisa ou visitando algum site. Isso gera vendas assertivas e rápidas.

    • Traz resultados mais rápidos

    Um dos pontos positivos de anunciar na Internet é que as compras começam a acontecer em poucas horas após a publicação de venda ser colocada no ar. Desta forma, é possível controlar o desempenho da campanha, investindo mais nela ou trocando de estratégia.

    • Gerar tráfego e aumentar as vendas pela internet

    Todo anúncio online é realizado em um clique, direcionando um possível cliente a uma página específica do seu site ou a um post importante da sua empresa. Isso abre caminho para que seu público se interesse por outros conteúdos da sua empresa.

    • Possibilita fazer investimentos flexíveis

    Os anúncios online são para todas as empresas, independente do tamanho. Ou seja, mesmo com pouco investimento, você consegue impulsionar seu anúncio ou conteúdo para ter mais resultados de vendas pela Internet. Fato: com mais dinheiro, o seu alcance será maior.

    • Maior segmentação do nicho de vendas

    Com a sua persona já definida, é mais fácil fazer uma segmentação de seus anúncios, tornando mais assertiva à jornada de compras do cliente.

    Ex: É possível você pode direcionar sua campanha para atingir um raio demográfico de determinada região, evitando assim, que você pague por cliques de internautas que não tem interesse em seu negócio.

    • É mais fácil para medir resultados

    Com anúncios online, você consegue medir todos os resultados, como o número de visualizações, os cliques e as visitas.

    vendas na internet

    Glossário rápido para investir no universo online e aumentar as vendas na Internet

    CPC: Custo por clique - é a maneira usada para cobrar a exibição dos anúncios.

    CTR: Click Through Rate ou Taxa de Clique - a quantidade de vezes que um anúncio foi clicado dividido pela quantidade de vezes que ele foi exibido.

    CPA: Custo por Aquisição - é a média de verba de publicidade online utilizada para realizar uma conversão

    Impressões: O número de vezes em que o anúncio foi exibido.

    Conversão: É a ação positiva do usuário diante o anúncio Ex: compra de um curso, preenchimento de uma Landing Page ou a visualização de um víde ou casino online en españa.

    Conclusão

    As vezes é necessário optar pelos anúncios na internet para que suas vendas alavanquem. As vantagens mostradas logo acima afirmam que com a estratégia correta, esse investimento trará grandes retornos para sua marca.

    Agora é só você procurar uma agência digital de confiança para acelerar suas vendas pela Internet.

    Bom investimento e ótimas vendas!

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    1 de April de 2021

    E-commerce segue decolando depois do aumento de 73,88% nas vendas pela internet

    Você sabia que vendas pela internet através do e-commerce já estão de passaporte carimbado para decolar para o futuro?

    E mais! A tendência de crescimento está ainda maior em 2021, segundo índice MCC-ENET, desenvolvido pelo Comitê de Métricas da Câmara Brasileira da Economia Digital (camara-e.net) em parceria com o Neotrust | Movimento Compre & Confie.

    Confira os resultados detalhados das vendas pela internet através do e-commerce

    Os números não mentem. A expansão nas vendas pela internet no Brasil, só mês de dezembro de 2020, foi de alta de 53,83%, em relação ao mesmo período de 2019.

    O faturamento cresceu 55,74%, segundo a mesma base comparativa, no acumulado do ano, batendo índice positivo: 73,88%. Tais números também foram levantados na pesquisa do MCC-ENET.

    Os resultados do acumulado do ano por região foram:

    • Nordeste: +100,34%;
    • Sul: + 79,22%;
    • Norte: + 73,24%;
    • Centro-Oeste: + 72,87%;
    • Sudeste: + 68,74%.

    Hábito de comprar pela internet deve manter tendência entre os brasileiros

    Ainda de acordo pesquisa realizada pelo Comitê de Métricas da camara-e.net e Neotrust | Compre & Confie, mesmo com a flexibilização e abertura das lojas do varejo físico para um cenário mais semelhante ao observado antes da pandemia.

    Os dados de dezembro comprovam que consumir produtos e serviços através das vendas do e-commerce tornou-se um hábito dos consumidores brasileiros.

    O forte crescimento das vendas pela internet registrado no Natal ajudou para que o resultado consolidado do ano realmente fosse um sucesso para o setor.

    Dessa forma, a estimativa é que no primeiro semestre de 2021, por volta de sete milhões de novos usuários compraram pela primeira vez através do e-commerce.

    Vendas pela internet

    Faturamento das vendas pela internet

    O faturamento do comércio eletrônico, na comparação entre dezembro e novembro, registrou variação negativa (-38,06%). Porém, no acumulado de 2020, a alta foi de 83,68%.

    Resultados do acumulado de faturamento por região:

    • Nordeste: 116,53%;
    • Norte: + 85,29%;
    • Sul: 82,57%;
    • Sudeste + 77,97%;
    • Centro-Oeste: + 76,81%.

    E-commerce no comércio varejista

    Em novembro de 2020, o e-commerce ficou com 14,4% do comércio varejista restrito (exceto veículos, peças e materiais de construção).

    Já nos últimos 12 meses, a participação do e-commerce no comércio varejista foi de 9,3%. Esse indicador foi feito a partir da última Pesquisa Mensal do Comércio do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), divulgado no dia 15 de janeiro.

    Outra avaliação do MCC-ENET revela que, no trimestre de outubro a dezembro de 2020, 18,4% dos internautas brasileiros realizaram ao menos uma compra online. Aqui, a alta foi de 0,5 p.p em relação ao trimestre anterior (17,9%). Comparando com mesmo espaço de tempo em 2019 (13,7%), houve crescimento de 4,7 p.p.

    Futuro próspero para as vendas. Confira:

    • Compras personalizadas - Cada vez mais a personalização para o usuário pode ser um ponto chave para trazer melhores resultados e uma melhor experiência de compra, com grande diferencial competitivo em relação às outras marcas.
    • Pagamento Instantâneo: Com o PIX lançado no Brasil a partir de novembro de 2020, as lojas virtuais poderão utilizar esse tipo de serviço para facilitar as vendas e os meios de pagamento para o usuário.
    • Voice Commerce em 2021: No mercado americano, cerca de 20% dos consumidores realizam compras de produtos, sejam eles digitais ou físicos.
    • Re-commerce: O re-commerce é basicamente a venda em loja virtual de produtos usados. Elas surgiram para atender a grande preocupação em relação à sustentabilidade, somada a renda menor de muitos consumidores. Marketplaces como Enjoei e brechós online como o Troc estão cada vez mais em alta. Afinal o consumo consciente é um estilo de vida, principalmente para gerações mais novas.
    • Shoppable: Uma série de plataformas já possibilitam a realização de compras através de seus aplicativos ou QR Codes. Um grande exemplo é a loja virtual existente no Instagram, com tendência de desenvolvimento cada vez maior.

    Agora vamos falar sobre as tecnologias. Confira:

    • Inteligência Artificial e Big Data: Estes dois temas se relacionam em quase tudo que se refere ao futuro. Para os e-commerces, a inteligência artificial e a Big Data podem ser utilizados para prever o comportamento dos internautas dentro do site e das lojas virtuais. Isso gera melhores experiências de novos hábitos e todas as informações dos usuários.
    • Mobile Commerce: As compras feitas por smartphones são dados que crescem todos os anos. Até 2023, 73% das compras serão feitas por meio de dispositivos móveis.
    • Chatbots e Conversational Commerce: O Conversational Commerce, conhecido por muitos como o “varejo de bate-papo” é uma das maiores tendências do e-commerce. Com o uso de IA (Inteligência Artificial), o atendimento ao consumidor é a grande aposta das empresas e marketplaces.
    • Assinaturas como modelo de negócio: É possível que muitos e-commerces acabem migrando para clubes assinaturas, no qual os usuários são cobrados de maneira mensal, semestral ou anual e recebem produtos ou serviços de maneira regular.
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    29 de March de 2021
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