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O que você tem feito para vender mais no Natal?

Então é natal! E o que você fez para conseguir vender mais nessa época do ano, que sempre foi tão promissora para os comerciantes? Nada? Não sabia que o aumento das vendas de fim de ano não acontece como em um passe de mágica?

Talvez esse seja o maior erro de alguns empreendedores: acreditar que nada precisa ser feito para aumentar o lucro no mês de dezembro. Muitos confiam que com a chegada do espírito natalino e do Papai Noel, chegue também o dinheiro na conta.

É, sinto lhe informar, mas, se você não fez nada durante o ano inteiro, sua conta bancária também não vai ganhar nenhum presente. Isso porque é impossível estourar sua margem de lucro sem ter colocado a mão na massa durante todo o ano e sem possuir um bom relacionamento com seu cliente, essa é a mais pura verdade.

Mas, sabe o que é bom? É possível se organizar para começar o ano com o pé direito e já pensando no próximo Natal. Isso mesmo! Não é conversa fiada. Foco no próximo Natal!

Situação financeira pós pandemia

Atualmente, mesmo com o cenário instável economicamente, o Brasil pós pandemia está esperançoso com a possibilidade do aumento nas vendas de fim de ano. Notícia que anima os varejistas que se preparam para essa época do ano. É... para os que SE PREPARAM!

Outro ponto que merece atenção é que durante a pandemia, o comércio online mais que dobrou e acabou se fixando como uma das principais formas de consumo.

Assim sendo, independentemente se na região em que sua empresa fica localizada as atividades já foram retomadas normalmente no pós pandemia, é muito importante não descuidar nunca mais dos clientes que você adquiriu no ambiente virtual, como nas redes sociais, que aumentam as vendas com relacionamentos e experiências positivas.

Como conquistar o meu cliente para garantir que ele compre no Natal?

O que o empreendedor precisa ter SEMPRE em mente é que não é possível alcançar sucesso com a sua marca se não fizer sucesso entre os seus próprios clientes. Isso significa que, antes de mais nada, é necessário se preocupar em como melhorar a experiência do cliente com a sua empresa por completo, pois, só assim, com o cliente satisfeito, será possível garantir que, não só no natal, mas durante o ano todo, sua marca seja lembrada.

Nesse sentido, o olhar dos gestores precisa estar voltado para todos os contatos que o lead faz com a empresa, não importando em qual etapa do funil de vendas ele se encontre. Assim, chegou a hora de mudar o pensamento, caso você acredite que um cliente só precise de atenção no momento em que ele está fechando uma compra.

Todo contato que um lead faz com a sua empresa, do início ao fim da jornada de compra, requer total atenção. Esse usuário precisa estar preparado e se sentir acolhido para que, dessa forma, ele escolha o seu produto ou serviço por livre espontânea vontade. Porque recebeu total atenção e preparo para chegar até o momento da compra e fechar o negócio. Mas não para por aí.

A fidelização do cliente só acontece, de fato, quando ele se torna embaixador da sua marca. No momento em que ele, além de ser fã do que você vende e fazer questão de comprar com sua empresa todas as vezes, também a indica para outros possíveis leads. Quando isso acontecer, então você pode estourar a champanhe e comemorar: você conquistou o cliente!

Não se esqueça de que você quer que sua marca tenha clientes apaixonados e que esses clientes cheguem até você, sem que seja necessário sair por aí atrás dessa audiência. Para isso, existem algumas estratégias que podem ser desenvolvidas dentro da sua empresa ao longo do ano.

Relacionamento e CRM, a estrela da sua árvore de Natal

Para construir a melhor experiência do cliente na sua empresa existem, atualmente, algumas estratégias. Entre elas, a implementação do CRM, ferramenta que irá otimizar todas as áreas dentro do seu negócio, o que vai impactar positivamente no relacionamento da sua marca com o seu cliente.

O CRM é a estrela que vai brilhar na sua árvore de Natal. O elemento que faltava para você conseguir manter e melhorar o relacionamento com o seu cliente durante o ano todo e, depois, conseguir aumentar a margem de lucro no período natalino.

Assim, para que os líderes da empresa consigam acompanhar cada passo que um lead dá, independente de com qual setor ele esteja em contato naquele momento da sua jornada de compra, o CRM é a melhor opção. Conheça alguns benefícios dessa ferramenta:

● Personalizar o atendimento de cada cliente;

● Diminuir custos;

● Criar diferentes funis de relacionamento;

● Enxergar chances de recompra;

● Reduzir a taxa de cancelamento;

● Fidelizar o cliente.

E os benefícios não param por aí. No entanto, com o objetivo de manter tudo alinhado dentro de uma única ferramenta, o CRM vai brilhar e ajudar a sua empresa a vender mais no Natal. Mesmo que seja só no próximo Natal.

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