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Aquisição e retenção de clientes, esse é o foco!

Para quem tem um negócio, talvez o maior desafio seja atrair e reter clientes. Essa é uma preocupação que nunca acaba. Afinal de contas, é a retenção de clientes que vai garantir o lucro da empresa. Por isso, o foco de um empreendedor precisa ser esse: como fazer aquisição e retenção de clientes?

Mesmo que sua empresa já tenha um alto número de clientes fidelizados, para continuar crescendo, é necessário nunca interromper esse ciclo. Você vai atrás de atrair novos clientes, nutri esses clientes, fideliza e retém.  Neste texto, vamos entender como esse objetivo pode ser alcançado. Confira!

 

Aquisição de clientes

Toda empresa precisa de consumidores para funcionar. Ter lucro. Essa é a base. Mas, atrair e adquirir esses consumidores não é algo que acontece sempre de maneira natural. Assim, para que os leads cheguem até você, é preciso criar estratégias eficientes. 

Conseguir tráfego qualificado tem sido um dos maiores desafios de quem vende na internet. Nos dias atuais, para que uma empresa se destaque entre as milhares que vendem online, é necessário um planejamento de marketing estratégico

Os canais digitais que a sua empresa possui serão os meios utilizados para que a atração de clientes aconteça. Para se obter sucesso nesse processo, a aquisição deve acontecer associada ao produto ou serviço que você oferece. Se não, em vez de conquistar novos potenciais clientes, você vai estar apenas perdendo tempo e investindo em algo que não vai dar nenhum retorno.   

 

Retenção de clientes

Mais do que focar apenas na aquisição de novos clientes, É PRECISO GARANTIR QUE ELES PERMANEÇAM NA SUA BASE. Por isso, a retenção de clientes é tão importante. Ela significa que, além da sua empresa conseguir um novo consumidor, ele, ao se manter fiel, vai se tornar um divulgador da sua marca. 

Não basta atrair o consumidor e fechar o negócio com ele. Tem que manter ele sempre por perto. Construir o melhor relacionamento do cliente dentro da sua empresa. Isso significa que ele precisa ser conquistado por você. Receber atenção não só após realizar o pagamento, mas também antes e durante o processo de compra.  Veja como não perder os clientes que você já conquistou:

- esteja sempre pronto para atende-lo, independentemente de qualquer circunstância;

- diga o que o cliente quer ouvir, isso vai exigir que você saiba em qual estágio da jornada de compra ele está;

- mostre resultados, cases de sucesso, e onde ele pode chegar ao fechar negócio com você; 

- confira a sua base de clientes e mantenha contato com frequência, isso pode te mostrar novas oportunidades de negócio;

- conheça o seu cliente, ouça o que ele tem para te dizer, assim você vai conhecer a realidade dele e entender melhor o que ele quer de você. 

Se você prestar a atenção no cliente e o colocar em uma posição confortável, vai conseguir manter um bom relacionamento com ele e retê-lo na sua base de clientes. 

 

Conclusão 

Portanto, quando estiver pensando em estratégias para aumentar o lucro da sua empresa, invista naqueles clientes que já estão na sua base. Assegure um relacionamento de qualidade com os seus leads. E, não se esqueça: nunca é demais buscar novos clientes. Ficou interessado? Nós podemos te ajudar.

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